Politique de Confidentialité – CyberSmart’up
1. Introduction
Bienvenue sur le site CyberSmart’up. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en matière de protection des données.
En utilisant notre site internet www.cybersmartup.com et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
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2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
CyberSmart’up
Adresse : Paris
E-mail : contact@cybersmartup.com
Téléphone : 0618323885
Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679.
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3. Données collectées
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, notamment :
3.1. Données fournies par l’utilisateur
•Nom, prénom
•Adresse e-mail
•Numéro de téléphone
•Organisation (entreprise, école, association…)
•Informations de paiement (pour les formations payantes)
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires :
•Adresse IP
•Type de navigateur
•Pages visitées et temps de connexion
•Données de navigation
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4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des inscriptions et des formations (traitement des demandes, envoi des confirmations, gestion des paiements)
Service client et communication (répondre à vos questions, envoyer des rappels, support technique)
Amélioration de nos services (analyse des statistiques de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur)
Respect des obligations légales (facturation, obligations comptables et fiscales)
Marketing et prospection (envoi d’informations sur nos nouvelles formations, newsletters – uniquement avec votre consentement)
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5. Base légale du traitement des données
Le traitement de vos données repose sur :
•Votre consentement (pour les inscriptions aux newsletters, les cookies analytiques, etc.)
•L’exécution d’un contrat (inscription à une formation ou demande de devis)
•Notre intérêt légitime (analyse et amélioration des services)
•Nos obligations légales (conservation des données pour la facturation et la comptabilité)
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6. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement utilisées par CyberSmart’up et ne sont pas vendues à des tiers.
Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
•Prestataires techniques et partenaires (hébergement du site, services de paiement, plateforme d’e-mailing)
•Autorités compétentes (en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire)
Tous nos prestataires respectent les normes de protection des données en vigueur (RGPD).
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7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées :
•Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale
•Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
•Données de navigation : 13 mois (cookies)
•Données de contact (formulaire de contact, e-mails) : 1 an
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
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8. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander l’effacement de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Exercice de vos droits : Pour toute demande, contactez-nous à contact@cybersmartup.com. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.
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9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :
Chiffrement des données
Stockage sécurisé
Accès restreint aux informations sensibles
Toute violation de données personnelles sera notifiée aux autorités compétentes et aux personnes concernées dans les délais légaux.
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10. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez :
•Accepter tous les cookies (expérience optimale)
•Personnaliser vos choix
•Refuser les cookies non essentiels
Pour plus de détails sur les cookies utilisés, consultez notre [Politique de Cookies].
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11. Médiation et règlement des litiges
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si vous avez un litige avec CyberSmart’up qui n’a pas été résolu directement, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
E-mail : cm2c@cm2c.net
Site web : www.cm2c.net
Le client peut saisir le médiateur après avoir tenté une résolution amiable directement avec CyberSmart’up. La demande doit être adressée par écrit et accompagnée des pièces justificatives du litige.
En cas d’échec de la médiation, le différend sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de CyberSmart’up.
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12. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 14/03/2025
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13. Contact
Téléphone : 0618323885
E-mail : contact@cybersmartup.com